Testemunhos

“É a capacidade de inovar, de fazer subir as expectativas e de as continuar a superar que é a chave para criar mais valor em Portugal.”

Manuel Caldeira Cabral

Ministro da Economia

“Foram descritos nas sucessivas edições 114 Casos de Sucesso e 7 200 exemplos de marcas e instituições, por forma a explicitar boas práticas de marketing e permitir uma melhor compreensão dos temas abordados”

Pedro Dionísio

Co-autor Mercator 25 anos

“É para nós um grande orgulho ter podido contar com os testemunhos de 150 personalidades, Empresários, Gestores e Professores ao longo destes 25 anos”

Vicente Rodrigues

Co-autor Mercator 25 anos

“…a verdade é que a coordenação de todas as mensagens e de todos os meios de comunicação utilizados pela organização está longe de ser um desafio ganho pressupõe foco e uma comunicação integrada de marketing.”

Ana Côrte-Real

Dir. Exec. Católica Porto Business School

“O processo de planeamento e controlo, apesar da descrição simplista…é a essência da gestão… sem nunca tirar os olhos de quem mais importa – o Consumidor.”

António Casanova

Chief Executive Officer da Unilever, Jerónimo Martins

“O que será decisivo é a capacidade de integrar o preço numa estratégia de marketing integrada e coerente que saiba posicionar a empresa de modo competitivo no mercado em que opera.”

António Gomes Mota

Prof. Catedrático do ISCTE-IUL

“…é imprescindível saber estudar e sentir o novo mercado, identificando as estratégias de contacto mais adequadas aos valores locais e às condições do meio envolvente, nomeadamente num contexto concorrencial.”

António Jorge Costa

Presidente da Comissão Executiva Visabeira Moçambique

“A internacionalização é, cada vez mais, uma questão de atitude…é preciso capacidade de liderança, procurando gerir os recursos inerentes à atividade…”

António Mexia

Presidente do Conselho de Administração Executivo da EDP

“O cenário de crise em que vivemos caracteriza-se por um aumento da sensibilidade dos consumidores aos preços, pela generalização de ofertas low cost e pela penetração profunda e ampla dos produtos com marca de distribuidor…”

Arnaldo Coelho

Prof. Faculdade Economia Univ. Coimbra

“… há milhões de anos foi através da “racionalidade” que nos distinguimos das espécies que connosco concorriam para dominar o planeta. Nesta era digital, em que as máquinas determinam – e dominam – cada vez mais as nossas vidas, é pelo lado “emocional” que nos temos que afirmar.”

Carlos Gomes da Silva

Presidente Executivo da Galp

“…necessidade de ir cada vez mais longe em termos de satisfação dos consumidores, estão a conduzir a uma crescente micro-segmentação dos mercados cujo limite é o one-to-one.”

Carlos Melo Brito

Professor Associado da Univ. Porto

“Tudo isto vem a propósito de não ser por acaso que uma marca se torna uma love brand; ela deve ter a relevância necessária para inscrever, na vida das pessoas, a resposta às suas  necessidades.”

Carmo Leal

Prof. e Coord. Programas Marketing da Universidade Europeia

“Aproveitando o contexto e as oportunidade, temos o terreno fértil para que o marketing ajude a desenvolver estratégias blue ocean e a criar verdadeiras vantagens competitivas.”

Cristina Campos

Presidente do Grupo Novartis Portugal

“Aplaudimos a iniciativa da presente edição do Mercator, dedicada essencialmente aos países de Língua oficial portuguesa; nessa perspectiva destacamos o que vem sendo feito nos últimos anos em Angola.”

Fausto Carvalho Simões

Presidente da Comissão Diretiva da Ordem dos Economistas de Angola e Prof. da Faculdade Economia da Universidade Agostinho Neto

“Celebrar o Mercator é celebrar o Marketing na sua autenticidade e relação com Portugal. Antes dos anglicismos serem a norma, afirmou-se a reflexão académica e prática com um valor e uma promessa tão fortes que a Marca se mantém firme e sólida neste 25º aniversário.”

Fernando Medina

Presidente da Câmara Municipal de Lisboa

“…segmentar até onde a alma sorria, é a única via positiva e com sinergia potencial no realismo, para tornar possível ter clientes felizes. Connosco. Um a Um.”

Francisco Velez Roxo

Prof. de Marketing da Univ. Católica de Lisboa

“Assumimos que [a marca] é o pulmão de qualquer empresa na medida em que é a primeira linha de contacto junto dos clientes…As empresas diferenciam-se pelos seus valores!”

Gonçalo Caetano Alves

Fundador e Professor do IPAM

“Esta nova distribuição digital multi-canal e multi-plataforma obriga os profissionais de marketing a ter um domínio técnico sobre estas ferramentas, de modo a que consigam garantir que o seu produto e o preço são comunicados…”

Gonçalo Rebelo de Almeida

Administrador Vila Galé Hotéis

“…os gestores da área da saúde muito ganharão em utilizar as técnicas e as ferramentas do Marketing, especializando a gestão das unidades hospitalares…considerar o utente como o fulcro de toda a organização”

Helena Rodrigues

Coord. Unidade Apoio à Implementação Cidades Saudáveis de Cabo Verde

“…o produto de sucesso é aquele que respeita as necessidades do consumidor, da cadeia de abastecimento e que introduz a diferenciação certa via inovação baseada em estudos de mercado.”

João Sampaio

Administrador Comissão Executiva da Refriango

“Proporcionar um serviço para além de vender um produto. Aliás, a transação de produtos subjaz a uma lógica de serviço. Sendo que o cliente gostará de, e quererá, participar na geração de valor – cocriação de valor.”

José Crespo de Carvalho

Prof. Catedrático e Dir. Académico Formação Executivos da Nova SBE

“Não são sistemas nem processos ou tecnologias que tomam decisões: são pessoas…ou um grupo de pessoas, que…assume em simultâneo a condição de espectador, ator e autor de uma dada realidade.”

José Manuel Seruya

Prof. Universidade Católica Portuguesa

“Considero que todas as informações constantes nesse livro formam indiscutivelmente uma enorme janela do conhecimento no campo Mercadológico…”

José Palandi Júnior

Coordenador MBA Marketing Pntifícia Univ. Católica São Paulo

“Qualquer instituição ou empresa que queira ser bem-sucedida tem de definir com rigor qual(is) o(s) seu(s) mercado(s) de atuação, analisá-lo(s) ao pormenor, identificando os seus consumidores e concorrentes e definir uma estratégia segmentada.”

Luís Castro Henriques

Presidente da AICEP Portugal Global

“Os sobreviventes, os descendentes e os emergentes têm um traço em comum: todos eles descobriram o marketing. Foi o marketing que trouxe valor acrescentado para a vida das empresas e para o mundo.”

Luís Filipe Reis

Chief Corporate Center Officer da Sonae

“Uma nova tendência consiste no desenvolvimento de novas ferramentas como prediction markets e predictive personalisation…”

Luiz Moutinho

Prof. Catedrático Visitante das Univ. de Sulffolk, Europeia e South Pacific

“…elaboração de cruzamento de dados, inclusões de abordagens antropológicas, uso intensivo da netnografia digital…deverão fazer parte do complexo cardápio do gestor contemporâneo…”

Luís Sá

Coord. Académico Executivo MBA Marketing da FGV Management

“Coerência, em ambiente de diversidade e paradoxalidades, é a palavra de ordem porque as perceções que os consumidores têm de uma marca/produto/empresa são uma síntese do conjunto de mensagens que recebem ou vivenciam.”

Manuel Marques Batista

Docente e Coord. Secção Estudos em Publicidade e Marketing da ESCS

“…inovações disruptivas quebram frequentemente estas práticas, encontrando soluções que oferecem simultaneamente benefícios de preço e serviço e permitem às empresas atentas o reforçar de posicionamento em novos eixos.”

Maria João Carioca

Administradora da Caixa Geral de Depósitos

“Numa época de mudanças violentas e hipercompetição exige-se da parte das organizações a necessária resiliência para lidar com ambientes de incerteza e capacidade de adaptação às mudanças…“

Mário Raposo

Vice-reitor da Área Recursos Humanos e Assuntos Financeiros e Prof. Catedrático da UBI

“É essencial compreender as razões de compra dos consumidores, os fatores subjacentes às suas decisões de compra e o seu processo de escolha, sendo que tais fatores por vezes operam ao nível do subconsciente”

Minoo Farhangmehr

Prof. Catedrática Aposentada da Univ. do Minho

“…[as técnicas de] Predictive Analytics desempenham um papel muito importante na previsão de resultados futuros em função de decisões tomadas agora.”

Paulo Rita

Prof. Catedrático Marketing da Nova Information Management School

“…ao começar a escrever sobre marca para esta grande marca que é o MERCATOR gostaria hoje de transmitir uma preocupação, a de evitarmos a visão curta, parcelar, da marca…se a marca é uma troca diferenciada…”

Paulo Lencastre

Prof. Marketing da Univ. Católica Portuguesa

“Ponhamos todo o nosso talento ao serviço da inovação no marketing, recuperando uma cultura de empatia e desenvolvendo competências de solidariedade, cooperação e paz.”

Pedro Norton de Matos

Mentor do Greenfest e Consultor de Gestão

“A comunicação passou a ser de 360º. Não se sabe bem onde começa e onde acaba, pois é um círculo, com todas as suas variáveis interligadas e correlacionadas…”

Ricardo Florêncio

Diretor Editorial da Marketeer

“… para cada setor será necessário adaptar a implementação do marketig e das suas estratégias … existem setores onde a forma como se aborda a distribuição pode ser determinante para o sucesso de uma empresa, enquanto noutros a estratégia de preço pode ser o que diferencia o produto ou serviço.”

Rodrigo Esteves

Dir. Marketing Corporativo e Institucional da Liberty Seguros

“… os gestores vão necessitar de coragem para abandonar o passado. O que eram as regras de gestão que conduziram a sua empresa até ao momento atual não são necessariamente as mesmas que vão permitir o seu crescimento e sustentabiidade num futuro próximo.”

Rogério Canhoto

Administrador e Chief Revenue Officer do Grupo Impresa

“… nunca os princípios fundamentais do marketing foram tão importantes como hoje. São a bússola que manterá os marketers no seu rumo, independentemente das variações de contexto que possam ocorrer.”

Rui Correia Nunes

Managing Director da Karma Network

“Quer para a Europa, para a América, África ou mesmo Ásia, às empresas portuguesas vai colocar-se o desafio de «melhor conhecer para não falhar»”

Rui Cruz

Professor da Universidade Europeia

“…o sucesso de novos produtos e de novos modelos de negócio depende de conseguir ter uma proposta inovadora, que traga uma utilidade acrescida para os consumidores, que seja capaz de gerar novas receitas…”

Vasco de Mello

Presidente Conselho Administração Brisa-Auto-Estradas Portugal