MOBILE WEB EXPECTED TO EXPLODE

Alavancadas com a enorme penetração de dispositivos móveis, surgiram novas formas mais user-friendly para a utilização mobile da web e novas funcionalidades focadas na conveniência e na relevância contextual para o consumidor. Com isto, têm aparecido soluções mais inteligentes que facilitam a utilização de telemóveis para transações e que permitem aprofundar a utilização da web móvel como instrumento de marketing: mobile apps; location based services e mobile payments.

Um bom exemplo dessa estratégia é a ANA Aeroportos, que desenvolveu uma plataforma IT orientada para o cliente, com o objetivo principal de dotar os passageiros da capacidade de procurar informações proativamente, efetuar tarefas a partir do conforto de casa ou de qualquer outro local, completar tarefas em movimento e personalizar as respetivas experiências.