FORMAÇÃO COMERCIAL ON THE JOB

Tendo definido como uma das prioridades do banco a formação dos colaboradores, o Moza Banco, de Moçambique, lançou o balcão-escola, um projeto de formação on the job, assente na formação permanente de vendas no local de trabalho, ao mesmo tempo que o colaborador, em estágio, presta serviço aos clientes. No 1º ano concedeu formação a 850 participantes, com um investimento superior a 15 milhões de meticais.

Este projeto é apoiado por um programa formativo e num conjunto de ferramentas práticas criadas pelo Departamento de Recursos Humanos, nomeadamente, o manual de formação, diários de bordo, grelhas de acompanhamento diário, para além das metodologias de acompanhamento e de certificação final.